산학정보시스템교수기술력DB

김은주
  • 전공항공서비스학과
  • 담당과목객실서비스실무/ 항공기내방송/ 항공예약/ 서비스경영
  • 최종학력영남대학교 학사/ 계명대학교 경영학 석사/ 계명대학교 경영학 박사
  • 관심분야항공 서비스 품질/ 실전 Interview/ 항공 실무/ Global Culture Tourism
  • 연락처053-600-5307
  • 이메일airline@kiu.ac.kr
  • 연구실18-127
  • 홈페이지

연구실적

논문항공서비스전공 실습수업에서 교수자의 비언어적 커뮤니케이션이 학습몰입 및 자기효능감에 미치는 영향에 관한 연구

대한관광경영학회, 2021

저서항공객실업무론

도서출판 새로미, 2021

자격진로지도사 1급/ 커리어컨설턴트 1급

한국능률협회, 2021

교재개발서비스인을 위한 취업전략

위덕대학교 LINK+, 2020

수상비대면수업 우수사례 수상(KIUM AWARD)

경일대학교, 2020

저서항공기내방송 Training

도서출판 새로미, 2020

논문항공사의 인적서비스가 지각된 가치, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

대한관광경영학회, 2020

논문항공사의 서비스 회복 공정성이 관계 품질 및 장기 지향성에 미치는 영향에 관한 연구

관광연구, 2018. 12

논문항공기 에어스케이프가 지각된 가치, 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구

대한관광경영학회, 2018. 10

자격AIRLINE CABIN CREW TRAINING

IATA, 2018. 06

자격SMAT (국가공인 서비스경영 1급 컨설턴트)

한국 생산성본부, 2018

자격스피치지도사 1급

KCLS, 2017

자격항공 예약 2급

TOPAS, 2017

논문항공사의 기내 물리적 환경이 브랜드 이미지와 충성도에 미치는 영향

관광연구, 2015. 04

수료이미지메이킹 컨설턴트 과정

석세스 이미지컨설팅, 2014

자격조주기능사 국가기술자격

한국산업인력공단, 2013

자격CS ADVISER 2급

한국서비스진흥협회, 2012

자격2급정교사 교원자격

교육인적자원부, 2001

경력

내역 기관명 기간
항공교통본부 정보공개심의회 외부위원 항공교통본부 2021.6.18 ~ 2023.6.17
운영위원 금호선유문화연구보존회 2021.01~2022.12
학술이사 대한관광경영학회 2020.03~
운영위원 한국관광서비스학회 2020.01~
항공관광교육 과정개발 자문위원 구미직업전문교육센터 2019.09.01~
학술이사 서비스마케팅학회 2019.09-
학술이사 대한관광경영학회 2019.03-
전임교수 동국대학교 경주캠퍼스 2018.03-2019.02
학술이사 대한관광경영학회 2018.01-2018.12
겸임교수 계명문화대학교 2017.03-2018.02
외래교수 영진전문대학교 2016.09-2017.02
외래교수 계명대학교 2015.03-2015.08
전임강사 석세스이미지컨설팅 2013.08-2015.08
초빙교수 안동과학대학교 2013.03-2016.02
객실부사무장 (주)대한항공 2005.04-2012.03
객실승무부 입사 (주)대한항공 2000.12