- 전공항공서비스학과,사회복지학과,평생KIUM학부
- 담당과목객실서비스실무/ 항공기내방송/ 글로벌에티켓/ 서비스경영
- 최종학력영남대학교 학사/ 계명대학교 경영학 박사
- 관심분야서비스 품질/ 실전면접 Interview/ 항공 실무
- 연락처053-600-5307
- 이메일airlines@kiu.ac.kr
- 연구실18-127
- 홈페이지
연구실적
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논문항공사의 친환경 경영활동이 기업신뢰 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 관광연구, 2023 |
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논문항공사의 사회적 책임활동이 브랜드이미지와 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 대한관광경영학회, 2022 |
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논문항공서비스전공 실습수업에서 교수자의 비언어적 커뮤니케이션이 학습몰입 및 자기효능감에 미치는 영향에 관한 연구 대한관광경영학회, 2021 |
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저서항공객실업무론 도서출판 새로미, 2021 |
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자격진로지도사 1급/ 커리어컨설턴트 1급 한국능률협회, 2021 |
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논문항공사의 인적서비스가 지각된 가치, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 대한관광경영학회, 2020 |
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교재개발서비스인을 위한 취업전략 위덕대학교 LINK+, 2020 |
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수상비대면수업 우수사례 수상(KIUM AWARD) 경일대학교, 2020 |
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저서항공기내방송 Training 도서출판 새로미, 2020 |
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논문항공사의 서비스 회복 공정성이 관계 품질 및 장기 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 관광연구, 2018. 12 |
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논문항공기 에어스케이프가 지각된 가치, 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 대한관광경영학회, 2018. 10 |
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자격AIRLINE CABIN CREW TRAINING IATA, 2018. 06 |
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자격SMAT (국가공인 서비스경영 1급 컨설턴트) 한국 생산성본부, 2018 |
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자격스피치지도사 1급 KCLS, 2017 |
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자격항공 예약 2급 TOPAS, 2017 |
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논문항공사의 기내 물리적 환경이 브랜드 이미지와 충성도에 미치는 영향 관광연구, 2015. 04 |
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수료이미지메이킹 컨설턴트 과정 석세스 이미지컨설팅, 2014 |
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자격조주기능사 국가기술자격 한국산업인력공단, 2013 |
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자격CS ADVISER 2급 한국서비스진흥협회, 2012 |
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자격2급정교사 교원자격 교육인적자원부, 2001 |
경력
| 내역 | 기관명 | 기간 |
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| 국가공인 서비스경영(SMAT) 문제 출제위원 | 한국생산성본부 | 2023. 09 ~ 2023. 10 |
| 보세판매장 특허심사(현대 무역센터점) | 관세청 | 2023. 07. 18 |
| 지도, 운용 Skill-up교육 | 대구교통공사 | 2023. 05. 03 |
| 학술이사 | 한국호텔관광학회 | 2022.03.01 ~ 2024.02.28 |
| 항공교통본부 정보공개심의회 외부위원 | 항공교통본부 | 2021.6.18 ~ 2023.6.17 |
| 연구위원 | 금호선유문화연구보존회 | 2021.01~2022.12 |
| 안동시자원봉사센터 CS교육위원 | 안동시자원봉사센터 | 2021.01.01~2023.12.31 |
| 운영이사 | 경산시 축구협회 | 2021.01.01~2022.01.01 |
| 학술이사 | 대한관광경영학회 | 2020.03~ |
| 운영위원 | 한국관광서비스학회 | 2020.01~ |
| 항공관광교육 과정개발 자문위원 | 구미직업전문교육센터 | 2019.09.01~ |
| 학술이사 | 서비스마케팅학회 | 2019.09- |
| 학술이사 | 대한관광경영학회 | 2019.03- |
| 전임교수 | 동국대학교 경주캠퍼스 | 2018.03-2019.02 |
| 학술이사 | 대한관광경영학회 | 2018.01-2018.12 |
| 겸임교수 | 계명문화대학교 | 2017.03-2018.02 |
| 외래교수 | 영진전문대학교 | 2016.09-2017.02 |
| 외래교수 | 계명대학교 | 2015.03-2015.08 |
| 전임강사 | 석세스이미지컨설팅 | 2013.08-2015.08 |
| 초빙교수 | 안동과학대학교 | 2013.03-2016.02 |
| 객실부사무장 | (주)대한항공 | 2005.04-2012.03 |
| 객실승무부 입사 | (주)대한항공 | 2000.10 |